Клиенты
Страница Клиентов — это ваша контактная книга всех, кто когда-либо записывался на приём. Здесь хранятся имена, телефоны, email-адреса и языковые предпочтения. Считайте это вашей CRM в миниатюре — компактной, но функциональной.
Обзор
Клиенты организованы по компаниям. У каждой компании свой список — так вы всегда видите только тех клиентов, которые относятся к выбранному бизнесу.
Переключение компаний
Используйте сегментированный контрол вверху страницы для переключения между компаниями. Список клиентов обновится автоматически при выборе другой компании.
Быстрый поиск
Строка поиска расположена сразу под контролом выбора компании. Просто начните вводить — и список отфильтруется автоматически. Поиск работает одновременно по:
- Имени и фамилии
- Номеру телефона
- Email-адресу
Поиск запускается с небольшой задержкой (300 мс), чтобы не перегружать систему запросами на каждый символ.
TIP
Не помните, как зовут клиента? Введите последние цифры номера — часто этого достаточно, чтобы найти нужного человека.
Расширенная фильтрация
Для более точного поиска нажмите кнопку фильтра и используйте отдельные поля:
- Номер телефона
- Имя
- Фамилия
Нажмите "Поиск" для применения фильтров или "Сбросить" для сброса всех критериев. Поиск работает по частичному совпадению — не обязательно помнить полный номер или имя целиком.
Сортировка
Выберите порядок отображения клиентов с помощью выпадающего меню сортировки:
- По имени (А-Я) — алфавитный порядок
- По имени (Я-А) — обратный алфавитный порядок
- Недавно активные — клиенты, которые недавно входили в систему
- По дате создания — новые клиенты первыми
Список клиентов
Клиенты отображаются карточками. Каждая карточка показывает:
- Аватар — подтягивается из Gravatar, если доступен, с бейджем статуса подтверждения
- Имя и фамилия — основная идентификация клиента
- Телефон и email — контактные данные
- Тег языка — на каком языке предпочитает общаться клиент
- Кнопки быстрых действий — создать запись, отправить email или позвонить прямо из карточки
Пагинация
Используйте элементы управления внизу списка для навигации между страницами. Вы можете выбрать количество клиентов на странице: 10, 25, 50 или 100. Рядом отображается общее количество найденных клиентов.
INFO
Список клиентов учитывает текущие фильтры и поисковый запрос. Если количество кажется меньше ожидаемого — проверьте, не активен ли фильтр или поисковая строка.
Профиль клиента
Нажмите на карточку клиента, чтобы открыть его подробный профиль в боковой панели. Здесь собрана вся аналитика по клиенту:
Сводка
Четыре карточки с ключевыми показателями:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Всего визитов | Общее количество записей клиента |
| Выручка | Сумма всех завершённых записей |
| Средний чек | Средняя стоимость записи |
| Средний рейтинг | Средняя оценка из отзывов клиента |
Вкладка «Записи»
Таблица со всей историей записей клиента. Для каждой записи отображается дата, услуга, сотрудник, цена и статус.
Вкладка «Аналитика»
Графики и статистика:
- Динамика визитов — график посещений по месяцам
- Популярные услуги — какие услуги клиент выбирает чаще всего
- Любимые сотрудники — к кому клиент записывается чаще всего
Вкладка «Отзывы»
Все опубликованные отзывы клиента с рейтингом, комментарием и названием услуги.
TIP
Профиль клиента — отличный инструмент перед звонком. Загляните в аналитику, чтобы знать, какие услуги предпочитает клиент, и предложить что-то релевантное.
Создание клиента
Нажмите кнопку «+» для открытия боковой панели. Заполните информацию:
| Поле | Обязательно | Примечание |
|---|---|---|
| Номер телефона | Да | Формат: +1234567890 |
| Нет | Для уведомлений и Gravatar | |
| Имя | Да | От 2 до 32 символов |
| Фамилия | Нет | — |
| Язык | Да | Выбор из 10 поддерживаемых языков |
TIP
Клиенты, созданные прямо из формы записи в Календаре, тоже появляются здесь. Не нужно создавать их дважды — мы позаботились об этом.