Площадки для отзывов

Площадки для отзывов — это функция, которая помогает вашему бизнесу получать больше отзывов на внешних платформах: Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS и других. После того как клиент оставляет хороший отзыв (4–5 звёзд), ему предлагается также оставить отзыв на настроенных вами площадках.

Как это работает

1. Клиент завершает визит и получает письмо с просьбой оценить обслуживание
2. Клиент ставит высокую оценку (4–5 звёзд) и отправляет отзыв
3. На экране успеха появляются карточки площадок со ссылками
4. Клиент нажимает на карточку и переходит на платформу для написания отзыва
5. Дополнительно клиенту отправляется email с напоминанием и ссылками на площадки

Настройка

Перейдите в раздел Интеграции → Площадки для отзывов в админ-панели.

Выбор компании

Если у вас несколько компаний, выберите нужную из выпадающего списка вверху страницы. Настройки площадок индивидуальны для каждой компании.

Включение функции

Используйте переключатель, чтобы активировать или деактивировать показ площадок. Когда функция отключена, клиенты не увидят предложение оставить отзыв на внешних платформах.

Интервал повторного показа

Задайте, как часто одному клиенту можно повторно предлагать оставить отзыв на площадках. По умолчанию — 90 дней. Это предотвращает навязчивость при повторных визитах.

Популярные площадки

Для трёх самых популярных платформ предусмотрены готовые карточки:

• Яндекс Карты — укажите ссылку на страницу вашей компании на Яндекс Картах
• Google Maps — укажите ссылку на вашу компанию в Google Maps
• 2GIS — укажите ссылку на вашу компанию в 2GIS

Для каждой платформы нужно ввести URL вашей страницы на этой площадке и нажать кнопку добавления.

Пользовательские площадки

Помимо популярных площадок, вы можете добавить любые другие — Flamp, Zoon, TripAdvisor, Facebook, Instagram и т.д. Для этого:

1. Введите название площадки
2. Укажите URL вашей страницы на ней
3. Нажмите Добавить

Количество пользовательских площадок не ограничено.

Предпросмотр

В нижней части страницы показано, как карточки площадок будут выглядеть для клиента после отправки отзыва. Это помогает убедиться, что всё настроено корректно, прежде чем клиенты начнут видеть предложение.

Что видит клиент

После отправки хорошего отзыва (4–5 звёзд) клиент видит экран благодарности с карточками площадок. Каждая карточка содержит название платформы и открывается в новой вкладке при нажатии. Если клиент уже видел предложение в пределах заданного интервала, карточки не показываются.

TIP

Заполните все три популярные площадки — это значительно увеличит количество отзывов и видимость вашего бизнеса в поисковых системах и на картах.

INFO

Ссылки на площадки должны вести непосредственно на страницу вашей компании, где клиент может оставить отзыв. Не используйте ссылки на главные страницы платформ.